<aside> 🎯
Het doel van Harold is om medewerkers snel en efficiënt antwoord te geven op gedocumenteerde HR-vragen. Dit bespaart hen tijd bij het zoeken in interne systemen en vermindert de belasting van HR. Hierdoor kan HR zich richten op complexere vraagstukken, terwijl medewerkers 24/7 directe antwoorden krijgen.
</aside>
Op het moment is HR tijd kwijt aan het beantwoorden van vragen die ook ergens gedocumenteerd staan. Ook zijn medewerkers tijd kwijt met het doorzoeken van interne systemen naar de juiste HR documenten die hun vragen beantwoorden. Als ze dit niet kunnen vinden benaderen ze HR.
Hierom wordt een HR chatbot ontwikkeld, genaamd Harold. Deze kan 24/7 vragen van medewerkers beantwoorden als de antwoorden gedocumenteerd zijn. Zo kan de chatbot de simpelere vragen beantwoorden wat betekent dat personeel sneller antwoord krijgt, en HR meer tijd heeft om zich te focussen op de moeilijkere vraagstukken.
Op dit moment wordt er een versie van Harold opgezet in de Azure omgeving van provincie Flevoland.
November 2024: Initieel onderzoek. Selecteren van pilot provincie.
December 2024: Beginnen bij provincie Flevoland als pilot provincie. Toegang krijgen tot ontwikkelomgeving
Januari 2025: Eerste versie van web applicatie online binnen de ontwikkelomgeving van provincie Flevoland. Hiermee kan je chatten, maar deze geeft nog geen antwoorden op basis van gekoppelde documenten
Februari 2025: Koppelen van HR documenten aan chatbot
Maart 2025: User testing en kijken naar opschaalprovincie
April 2025: Opschaalprovincie heeft zelf de applicatie opgezet.
Bit:
Luuk van den Nouweland
Saif Abdoelrazak
Gijs Blankestijn